O dia a dia dos serviços de urgência e emergência é marcado por uma realidade muito peculiar: para lidar com o imprevisível, é preciso aplicar aquilo que já foi previsto. Aquilo que não tem nada de improviso ou achismo, pelo contrário: o conhecimento testado, construído e acumulado em anos de avanço científico. Em outras palavras, é preciso seguir os protocolos, com foco e exatidão. Técnicas e procedimentos consolidados são capazes de segurar uma correnteza de desafios: paciente com dor, risco i minente de vida, parentes tensos cobrando informações. Enfermagem em pronto-socorro, urgência e emergência prepara técnicos e auxiliares para uma assistência ágil, segura e livre de danos nas principais situações encontradas em hospitais e outras uni dades de saúde: crises hipertensivas, eventos cardíacos, fraturas, convulsões, queimaduras