Este livro visa principalmente à capacitação técnica de profissionais na gestão ambiental de serviços como transportes, geração e transmissão de energia, turismo, saneamento básico, telefonia, comunicações e outras tão importantes para o desenvolvime nto sustentável de uma nação. Como a proposta do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) segue as especificações da norma ISO 14001, os exemplos apresentados no texto são de extrema importância para aqueles que buscam um modelo de SGA a ser certificado pel a norma mencionada. Este texto colabora ainda no fortalecimento da consciência social sobre a necessidade da preservação ambiental.