O conteúdo deste livro apresenta um formato inovador na abordagem do tema qualidade total para aplicação em produção de software, o sentido é o de obter a melhoria contínua nos processos de desenvolvimento e manutenção de software. O livro contextual iza temas como TQM, RUP, CMM, PMBOK, apresentando conceitos básicos e avançados. A forma de comunicação é simples e cotidiana, para facilitar a compreensão para todos os níveis, do leigo ao mais especializado. As explicações ocorrem através de experi ências com casos reais e são amplamente ilustradas com exemplos. Os exemplos do livro podem ser reaplicados na mais variada cadeia produtiva, para a prevenção e o combate na repetição dos erros mais comuns, melhorando a qualidade do produto final. Po dem, também, ser aplicados para melhorar ainda mais um produto bem qualificado no mercado. A sistemática do livro propõe ser útil para aplicação em fábrica de software e em departamentos de Tecnologia da Informação. A sistemática metodológica pode se r adaptável em quase todos os segmentos da economia: industrial, financeiro, comercial, prestação de serviços e outros.