A obra traz informações sobre o que representa a função de mensageiro de hotel. A maioria dos funcionários permanece nessa função pouco tempo, pois a mesma serve de ponto de partida para a ascensão profissional hoteleira. Nada melhor, portanto, que i niciar conhecendo a atividade que facilitará o crescimento na vida profissional e a atividade futura no ramo hoteleiro.