Boa parte do livro é baseada nas descrições e análises detalhadas das práticas dos locais de trabalho em sete empresas de grande porte, nos Estados Unidos. O autor faz uma análise alternativa sobre o local de trabalho, que pode ter alguma relevância para os interessados numa abordagem não-manipuladora para gerenciar. A obra é resultado de mais de 60 horas de entrevistas do autor com empregados e gerentes de todos os níveis de 20 empresas americanas, consideradas as melhores para se trabalhar, e de uma ampla pesquisa sobre os locais de trabalho, que envolveu a consulta a cerca de 300 livros e mil artigos de jornais e revistas. Não deixe de ler este guia, essencial tanto para a gerência quanto para os empregados.