A obra é dividida em 23 capítulos que abordam os principais t emas das áreas de vendas, marketing e gestão. O livro mostra como - construir uma marca profissional elaborar um planejamento estratégico para os negócios e carreira desenvolver novas competências encarar a concorrência e vencer a competição iden tificar-se com o cliente e passar a entender em vez de atender vender com inteligência sob várias formas usar a comunicação e a criatividade na situação de vendas acertar e evitar erros no momento de seduzir os clientes.